regulamin

Regulamin portalu, bloga i forum StopWindykacja.pl Regulamin portalu, bloga i forum StopWindykacja.pl

Wspólne zasady korzystania z rejestru numerów telefonów, artykułów, komentarzy oraz Forum.

Obowiązuje od: 23.09.2026
Wersja: Nr. 6.0

Projekt do uzupełnienia przed publikacją. Uzupełnij wszystkie pola w nawiasach kwadratowych. Zweryfikuj zgodność opisanych procedur z działaniem serwisu, w tym wiek uczestników Forum od 16 lat, 14-dniowy termin odpowiedzi i 6-miesięczny termin odwołania. Polityka prywatności wskazana w treści musi być uzupełniona i opublikowana. Przed wdrożeniem zalecana jest weryfikacja prawna dokumentu.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy
2. Zakres usług i charakter informacji
3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
4. Zawieranie umów i rejestracja konta
5. Rejestr numerów telefonów i opinie
6. Blog artykuły wzory pism i komentarze
7. Zasady dyskusji na Forum
8. Ochrona prywatności oraz treści i działania niedozwolone
9. Reklama artykuły sponsorowane i współpraca
10. Moderacja i ograniczenia dostępu
11. Zgłaszanie treści nielegalnych i innych naruszeń
12. Odwołania od decyzji moderacyjnych
13. Prawa autorskie i licencja na treści użytkowników
14. Zakończenie korzystania usuwanie kont i publikacji
15. Dane osobowe i pliki cookies
16. Reklamacje i odpowiedzialność
17. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i korzystania z całego serwisu StopWindykacja.pl, zwanego dalej „Portalem”, w tym rejestru numerów telefonów, bloga pod adresem https://stopwindykacja.pl/blog oraz forum pod adresem https://stopwindykacja.pl/forum.
2. Usługodawcą i administratorem Portalu, zwanym dalej „Administratorem”, jest Paweł Zdziech,Skrytka pocztowa 39, plac Tadeusza Kościuszki 1, 41-900 Bytom, e-mail: kontakt@stopwindykacja.pl/, Działalność niezarejstrowana.
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy przez podany wyżej e-mail oraz formularz https://stopwindykacja.pl/kontakt. Ten sam e-mail jest elektronicznym punktem kontaktowym dla użytkowników i właściwych organów w sprawach aktu o usługach cyfrowych (DSA). Komunikacja odbywa się w języku polskim i umożliwia kontakt z człowiekiem.
4. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Portalu. „Blog” oznacza część Portalu zawierającą artykuły, materiały edukacyjne i komentarze. „Forum” oznacza część służącą prowadzeniu dyskusji. „Konto” oznacza indywidualny dostęp do funkcji Forum po rejestracji. „Treści użytkownika” to w szczególności zgłoszenia numerów, opinie, komentarze i wpisy na Forum.
5. Ten sam regulamin obowiązuje we wszystkich częściach Portalu. Postanowienia dotyczące poszczególnych funkcji uzupełniają wspólne zasady i nie wymagają akceptowania osobnych regulaminów Bloga lub Forum.
6. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Na żądanie Administrator przesyła jego aktualny tekst pocztą elektroniczną.
7. Administrator może wyznaczać moderatorów działających w jego imieniu. Moderatorzy przestrzegają tych samych zasad oceny treści, proporcjonalności ograniczeń i ochrony praw użytkowników.
8. DSA oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065, czyli akt o usługach cyfrowych. RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych. Regulamin nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umownie.

§ 2. Zakres usług i charakter informacji

1. Portal udostępnia społecznościowy rejestr zgłoszeń dotyczących numerów telefonów, wyszukiwanie numerów i nazw podmiotów, opinie, kategorie połączeń, oceny oraz zestawienia statystyczne. Zapewnia również dostęp do bloga, forum i formularza kontaktowego.
2. Przeglądanie Portalu, wyszukiwanie numerów, dodawanie zgłoszeń, opinii i komentarzy oraz korzystanie z konta Forum są bezpłatne. Koszty połączenia z Internetem wynikają z umowy użytkownika z jego dostawcą.
3. Odpłatne publikacje sponsorowane i inne usługi reklamowe wymagają odrębnego zamówienia. Samo korzystanie z Portalu, wysłanie pytania lub założenie konta nie powoduje powstania obowiązku zapłaty.
4. Rejestr jest tworzony na podstawie informacji użytkowników. Nie jest urzędowym rejestrem dłużników, biurem informacji gospodarczej, rejestrem karnym ani potwierdzeniem tożsamości posiadacza numeru. Nie służy do publicznego piętnowania osób zadłużonych.
5. Kategorie i oceny, także określenia „niebezpieczny”, „uciążliwy”, „bezpieczny” lub kategoria odnosząca się do oszustwa, wyrażają zgłoszenia i oceny społeczności. Same w sobie nie dowodzą popełnienia przestępstwa, bezprawności działań firmy ani bezpieczeństwa kontaktu. Liczby zgłoszeń i sprawdzeń nie oznaczają liczby potwierdzonych naruszeń.
6. Numer wyświetlany przy połączeniu może być podrobiony, a abonent numeru może się zmienić. Opisujący rozmowę powinien rozróżnić tożsamość potwierdzoną od nazwy podanej przez rozmówcę. Portal nie gwarantuje identyfikacji dzwoniącego.
7. Materiały dotyczące długów, windykacji, egzekucji i przedawnienia mają charakter ogólny. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej ani finansowej. Korzystanie z nich nie oznacza zlecenia prowadzenia sprawy i nie wstrzymuje terminów sądowych lub urzędowych.
8. Odpowiedzi użytkowników wyrażają ich wiedzę, poglądy i doświadczenia. Nie są automatycznie poradami prawników ani stanowiskiem Administratora. Konto, podpis lub liczba wpisów nie stanowią potwierdzenia kwalifikacji zawodowych.
9. Portal nie prowadzi spraw sądowych ani egzekucyjnych w imieniu użytkownika. Publikacja pytania, komentarza lub dokumentu nie oznacza przyjęcia zlecenia prowadzenia sprawy i nie gwarantuje otrzymania odpowiedzi.
10. Blog może zawierać odnośniki do innych stron. Przed przekazaniem danych lub dokonaniem zakupu na takiej stronie należy zapoznać się z jej warunkami. Sam link nie oznacza, że Administrator jest stroną umowy zawieranej z właścicielem strony zewnętrznej.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Korzystanie z Portalu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTTPS. Funkcje interaktywne mogą wymagać JavaScript oraz technicznych plików cookies. Konto forum i odpowiedź na korespondencję wymagają działającego adresu e-mail.
2. Do otwarcia materiałów do pobrania potrzebne jest oprogramowanie obsługujące wskazany format pliku, np. PDF lub DOCX. Niektóre funkcje mogą być niedostępne przy wyłączeniu mechanizmów technicznych niezbędnych do ich działania.
3. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem wyłudzenia danych, przejęcia hasła i złośliwego oprogramowania. Należy aktualizować urządzenie, chronić dane logowania i sprawdzać adresy otwieranych stron. Administrator nie żąda podania hasła do banku ani kodów autoryzujących płatności.
4. Administrator utrzymuje Portal z należytą starannością. Prace techniczne i awarie mogą czasowo ograniczyć dostępność; o planowanych istotnych przerwach informuje w Portalu z możliwym wyprzedzeniem. Nie wyłącza to praw użytkownika wynikających z przepisów.
5. Użytkownik powinien korzystać z Portalu w sposób nienaruszający jego bezpieczeństwa. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń, uzyskiwać dostępu do cudzych kont ani wykonywać działań powodujących nieuzasadnione przeciążenie infrastruktury.

§ 4. Zawieranie umów i rejestracja konta

1. Umowa o udostępnienie strony, wyniku wyszukiwania, artykułu lub bezpłatnego materiału do pobrania zostaje zawarta z chwilą skorzystania z danej funkcji i kończy się po wykonaniu usługi. Przeglądanie można zakończyć w dowolnym momencie.
2. Wysłanie treści przez formularz po udostępnieniu regulaminu oznacza zlecenie jej przechowania i ewentualnej publikacji na zasadach tego regulaminu. Usługa trwa przez okres przechowywania treści; autor może żądać jej zakończenia i usunięcia publikacji na zasadach § 13–15.
3. Umowa o obsługę wiadomości kontaktowej zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i kończy się po zakończeniu korespondencji.
4. Przeglądanie publicznych dyskusji jest bezpłatne i nie wymaga konta. Dodawanie tematów oraz odpowiedzi wymaga zarejestrowania konta i zalogowania się. Konto jest bezpłatne i nie jest subskrypcją odpłatną.
5. Konto może założyć osoba pełnoletnia. Osoba od 16. do 18. roku życia może korzystać z konta za zgodą przedstawiciela ustawowego w zakresie, w jakim taka zgoda jest wymagana. Osoby poniżej 16. roku życia nie mogą zakładać konta. Ograniczenie wieku dotyczy uczestnictwa przez konto i stanowi zasadę Forum.
6. Rejestracja wymaga podania pseudonimu, działającego adresu e-mail i hasła spełniającego wymagania formularza, akceptacji niniejszego regulaminu oraz zapoznania się z polityką prywatności. Jeżeli system wymaga aktywacji e-mailowej, należy wykonać wskazany krok.
7. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana z chwilą jego skutecznego utworzenia, z uwzględnieniem wymaganej aktywacji. Obowiązuje przez czas nieoznaczony i może zostać zakończona na zasadach § 14.
8. Pseudonim nie może naruszać praw osób trzecich, być obraźliwy ani sugerować nieprawdziwego związku z administracją, sądem, organem publicznym lub firmą. Nie jest wymagane ujawnianie pełnego imienia i nazwiska w publicznym profilu.
9. Jedna osoba powinna korzystać z jednego konta; dodatkowe konto jest dopuszczalne po uzgodnieniu uzasadnionej potrzeby z Administratorem. Zabronione jest zakładanie kont do obchodzenia blokad, pozorowania poparcia lub fałszowania doświadczeń. Wspólny adres IP nie oznacza automatycznie, że konta należą do tej samej osoby.
10. Użytkownik powinien chronić hasło, nie udostępniać konta i zgłosić podejrzenie przejęcia dostępu. Administrator może czasowo zabezpieczyć konto przy uzasadnionym podejrzeniu włamania i wskazuje sposób odzyskania dostępu. Użytkownik nie ponosi automatycznie odpowiedzialności za każde działanie osoby nieuprawnionej.

§ 5. Rejestr numerów telefonów i opinie

1. Zgłoszenie numeru oraz opinia powinny opisywać rzeczywiste doświadczenie użytkownika. Należy podawać informacje istotne dla oceny połączenia, w szczególności jego przybliżoną datę, charakter rozmowy oraz zachowanie rozmówcy, bez ujawniania zbędnych danych osobowych.
2. Jeżeli numer jest już w rejestrze, należy dodać opinię przy istniejącym wpisie. Zabronione jest wielokrotne zamieszczanie tego samego zgłoszenia w celu sztucznego zwiększania jego znaczenia.
3. Publikacja zgłoszenia numeru nie wymaga konta ani publicznego podania imienia i nazwiska. Brak podpisu nie oznacza braku przetwarzania danych technicznych ani całkowitej anonimowości wobec uprawnionych organów. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
4. Zgłoszenia mogą być widoczne bez uprzedniego zatwierdzenia. Administrator rozpatruje zgłoszenia naruszeń i może podjąć moderację także z własnej inicjatywy. Pojawienie się wpisu w Portalu nie oznacza potwierdzenia jego prawdziwości przez Administratora.
5. Numer telefonu wolno podać wyłącznie w zakresie uzasadnionym opisem rzeczywistego połączenia i zgodnym z prawem. Zabronione jest ujawnianie prywatnych danych w celu odwetu, nękania, ustalania miejsca pobytu lub wywierania presji. Sam dostęp do numeru nie daje prawa do jego dowolnego rozpowszechniania.
6. Własne oceny należy oddzielać od twierdzeń o faktach. Dozwolona jest rzeczowa krytyka, także negatywna. Niedozwolone są zmyślone zdarzenia, podszywanie się pod inne osoby, fałszywe zarzuty i przedstawianie podejrzenia jako prawomocnie ustalonej winy.
7. Zasady ochrony danych osób opisanych we wpisach oraz wspólne zakazy określa § 8. Każdy wpis można zgłosić do oceny zgodnie z § 11, w szczególności w razie błędnego przypisania numeru, zmiany jego abonenta lub naruszenia prywatności.

§ 6. Blog artykuły wzory pism i komentarze

1. Blog służy publikowaniu artykułów informacyjnych i edukacyjnych, wzorów pism oraz oznaczonych materiałów komercyjnych. Czytanie publicznych artykułów nie wymaga konta. Komentowanie jest możliwe tam, gdzie udostępniono odpowiedni formularz.
2. Przepisy i ich interpretacje mogą się zmieniać. Przy korzystaniu z artykułu należy uwzględnić datę publikacji, podany stan prawny oraz późniejsze aktualizacje. Materiał archiwalny może nie odpowiadać aktualnej sytuacji prawnej.
3. Wzory pism są przykładami wymagającymi dostosowania do stanu faktycznego, właściwego adresata, terminów i wymagań formalnych. Samo pobranie lub wypełnienie wzoru nie oznacza jego złożenia w sądzie, urzędzie ani u wierzyciela.
4. Czytelnik może zgłosić zauważony błąd przez e-mail lub formularz kontaktowy, wskazując artykuł, fragment oraz powód zastrzeżenia. Administrator sprawdza zgłoszenie i w razie potwierdzenia błędu poprawia materiał lub zamieszcza stosowne wyjaśnienie.
5. Komentarz powinien odnosić się do tematu artykułu. Autor podaje podpis i treść zgodnie z polami formularza; może posługiwać się pseudonimem. Nie wolno podszywać się pod inną osobę, instytucję lub pracownika administracji.
6. Komentarze przed publikacją oczekują na akceptację Administratora. Są oceniane według niniejszego regulaminu. Zatwierdzenie nie stanowi potwierdzenia prawdziwości każdej informacji ani udzielenia porady przez Administratora.
7. Dozwolone są pytania, własne doświadczenia, rzeczowa polemika i krytyka autora, artykułu lub reklamodawcy. Negatywna opinia nie jest sama w sobie przyczyną odmowy publikacji.
8. Komentarze podlegają wspólnym zasadom ochrony danych, zakazom i procedurom moderacji określonym w § 8 oraz § 10–12. Mogą zostać odrzucone lub usunięte wyłącznie z uzasadnionej przyczyny wynikającej z prawa lub regulaminu.
9. Gdy formularz nie wymaga e-maila, Administrator może nie mieć możliwości wysłania autorowi decyzji. Autor może uzyskać wyjaśnienie i wnieść odwołanie przez formularz kontaktowy, wskazując artykuł, podpis, datę oraz treść komentarza. Nie jest wymagane publiczne ujawnienie jego danych.
10. Zasady korzystania z praw autorskich i bezpłatnych wzorów określa § 13. Warunki materiałów sponsorowanych opisuje § 9.

§ 7. Zasady dyskusji na Forum

1. Forum StopWindykacja.pl, zwane dalej „Forum”, służy wymianie doświadczeń i informacji dotyczących windykacji, zadłużenia, egzekucji, praw konsumenta, numerów telefonów oraz innych tematów przewidzianych w jego działach.
2. Przed założeniem tematu należy sprawdzić, czy podobna dyskusja już istnieje, wybrać odpowiedni dział i nadać tytuł opisujący problem. Jeden temat powinien dotyczyć jednej sprawy lub spójnego zagadnienia.
3. Wypowiedzi powinny być zrozumiałe, związane z tematem i oparte na rzeczywistych doświadczeniach lub wskazanych źródłach. Należy oddzielać własną opinię od twierdzeń o faktach i nie przedstawiać przypuszczeń jako informacji pewnych.
4. Dozwolone są rzeczowe spory i krytyczne opinie, także o firmach, administracji i reklamodawcach. Należy odnosić się do działań oraz argumentów, bez obrażania rozmówców.
5. Nie należy powielać tego samego wpisu w wielu działach, wielokrotnie podbijać tematu ani celowo odciągać dyskusji od pytania autora. Moderator może przenieść temat, połączyć duplikaty lub zamknąć powieloną dyskusję, wskazując przyczynę.
6. Osoba wypowiadająca się zawodowo w imieniu firmy, kancelarii lub innego podmiotu powinna ujawnić ten związek, gdy ma znaczenie dla wypowiedzi. Nie wolno przedstawiać reklamy ani wypowiedzi pracownika jako niezależnej opinii klienta.
7. Wpisy mogą być sprawdzane po publikacji. W uzasadnionych przypadkach konto może zostać objęte moderacją przed publikacją; przyczyna, zakres i okres ograniczenia podlegają § 10. Publiczne działy pomocy i zgłoszeń nie służą do ujawniania poufnych dokumentów lub danych innych osób.
8. Oferty komercyjne i reklamy podlegają § 9. Sam udział w dyskusji nie oznacza potwierdzenia kwalifikacji, wiarygodności ani uprawnień zawodowych jej uczestnika przez Administratora.

§ 8. Ochrona prywatności oraz treści i działania niedozwolone

1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prywatność, dobre imię, prawa autorskie lub inne prawa osób i podmiotów.
2. Zabronione są groźby, nawoływanie do przemocy lub nienawiści, nękanie, poniżanie, obelgi i wulgaryzmy skierowane przeciwko innym osobom, oszustwa, phishing oraz publikowanie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci.
3. Nie wolno publikować PESEL, adresów zamieszkania, danych dokumentów tożsamości, haseł, kodów autoryzacyjnych, danych zdrowotnych, danych rachunków ani informacji identyfikujących osoby postronne. Nie wolno tworzyć publicznych list dłużników ani ujawniać cudzych zobowiązań wraz z danymi umożliwiającymi identyfikację.
4. Przed zamieszczeniem dokumentu, zdjęcia, zrzutu ekranu lub cytatu należy trwale usunąć dane identyfikujące osoby, w szczególności PESEL, adresy, podpisy, dane dokumentów, rachunki bankowe, kody, identyfikatory spraw i dane osób postronnych. Trzeba sprawdzić również nazwy plików oraz metadane. Samo nałożenie przezroczystego zaznaczenia na dane nie wystarcza.
5. Numery telefonów można przytaczać wyłącznie w zgodnym z prawem i uzasadnionym związku z opisywanym połączeniem, z uwzględnieniem § 2 i § 5. Zabronione jest ujawnianie prywatnych danych do odwetu, nękania, ustalania miejsca pobytu lub wywierania presji.
6. Zabronione jest pozyskiwanie od innych użytkowników haseł, kodów bankowych, skanów dokumentów i innych danych pod pozorem pomocy. Podejrzane propozycje należy zgłaszać prywatnie Administratorowi.
7. Niedozwolone jest zachęcanie do przestępstw, fałszowania dokumentów, ukrywania majątku w celu udaremnienia zgodnej z prawem egzekucji oraz bezprawnego pozyskiwania danych. Dozwolona jest dyskusja o legalnych sposobach obrony praw dłużnika i wierzyciela.
8. Zabronione są spam, niezamówiona reklama poza miejscami i warunkami dopuszczonymi przez Administratora, sztuczne oceny i odsłony, złośliwe linki, obchodzenie zabezpieczeń oraz działania powodujące nieuzasadnione przeciążenie Portalu.
9. Zabronione są pornografia, zmyślone lub kupione opinie, fałszywe zarzuty, podszywanie się pod osoby i instytucje oraz używanie wielu kont do obchodzenia ograniczeń lub pozorowania poparcia. Wspólny adres IP różnych użytkowników sam w sobie nie dowodzi naruszenia.
10. Użytkownik może publikować tylko treści, do których ma odpowiednie prawa. Cytaty, zdjęcia i załączniki podlegają ochronie prawnej na takich samych zasadach jak tekst wpisu. Podanie źródła nie legalizuje automatycznie wykorzystania cudzego materiału.

§ 9. Reklama artykuły sponsorowane i współpraca

1. Portal może publikować artykuły sponsorowane, reklamy i inne materiały komercyjne. Są one oznaczane w sposób czytelny i odróżniający je od materiałów niezależnych, np. jako „Artykuł sponsorowany” lub „Reklama”. Oznaczenie obejmuje podmiot zlecający rozpowszechnianie i wymagane prawem informacje kontaktowe.
2. Jeżeli odnośnik ma charakter afiliacyjny i może przynieść Administratorowi wynagrodzenie, taka relacja jest ujawniana przy materiale w sposób zrozumiały dla czytelnika.
3. Publikacja sponsorowana nie jest gwarancją skuteczności reklamowanej usługi ani indywidualnym zaleceniem zawarcia umowy. Warunki usługi reklamodawcy należy sprawdzić bezpośrednio przed zakupem.
4. Odpłatna współpraca wymaga odrębnej oferty i przyjęcia zamówienia określającego co najmniej: strony, cenę całkowitą i sposób rozliczenia, zakres przygotowania tekstu, termin i okres publikacji, liczbę oraz parametry linków, zasady poprawek, oznaczenie reklamy, reklamacje i zasady zakończenia współpracy.
5. Niniejszy regulamin opisuje zasady korzystania z Portalu i nie zastępuje indywidualnych warunków sprzedaży usługi reklamowej ani wymaganych informacji przedumownych. Gdy zamawiającemu przysługują uprawnienia konsumenckie, Administrator przekazuje wymagane informacje, w tym o odstąpieniu od umowy, przed jej zawarciem. Samo zamówienie nie oznacza zrzeczenia się tych praw.
6. Zlecający odpowiada za posiadanie praw do przekazanych tekstów i grafik oraz zgodność twierdzeń reklamowych z prawdą i przepisami. Administrator nie publikuje treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd. Materiał wymagający korekty jest kierowany do poprawy; skutki odmowy lub usunięcia publikacji rozlicza się zgodnie z umową i przepisami.
7. Reklama, oferty usług, linki afiliacyjne i pozyskiwanie klientów są dopuszczalne wyłącznie w wyraźnie przeznaczonym do tego dziale na jego zasadach albo po uzgodnieniu z Administratorem. Charakter komercyjny musi być czytelny. Rzeczowe wskazanie pomocnego źródła bez celu reklamowego nie jest automatycznie spamem.
8. Nie wolno rozsyłać niezamówionych ofert, obiecywać pewnego umorzenia długów ani żądać płatności za fikcyjną pomoc. Zgoda na publikację reklamy nie oznacza rekomendacji usługodawcy przez Administratora.
9. Reklama nie może być przedstawiana jako neutralne doświadczenie użytkownika. Płatna współpraca nie daje prawa do usuwania zgodnych z prawem negatywnych opinii ani wpływania na moderację na korzyść reklamodawcy.
10. Parametry linków, okres publikacji, wyróżnienia i inne świadczenia wynikają z przyjętego zamówienia. Administrator nie gwarantuje pozycji w wyszukiwarkach, liczby klientów, sprzedaży ani wyników prawnych reklamowanej usługi, chyba że konkretne świadczenie zostało wyraźnie uzgodnione i jest zgodne z prawem.

§ 10. Moderacja i ograniczenia dostępu

1. Moderacja służy ochronie praw, bezpieczeństwa oraz porządku dyskusji. Administrator uwzględnia treść, kontekst, wagę naruszenia, jego powtarzalność i skutki, a także wolność wypowiedzi. Sama krytyka Portalu, firmy lub usługi nie uzasadnia usunięcia wypowiedzi.
2. Możliwe środki to: prośba o poprawę, ostrzeżenie, przeniesienie lub połączenie tematów, zamknięcie powielonej dyskusji, usunięcie naruszającego fragmentu, ukrycie lub usunięcie wpisu, czasowa moderacja przed publikacją, ograniczenie pisania, zawieszenie lub zamknięcie konta.
3. Wybór środka zależy od rodzaju i wagi naruszenia, skutków dla innych osób, powtarzalności oraz możliwości usunięcia problemu łagodniejszym sposobem. Ograniczenie wskazuje zakres i okres obowiązywania. Przy naruszeniu mniejszej wagi co do zasady stosuje się najpierw ostrzeżenie.
4. Natychmiastowe ukrycie treści lub ograniczenie konta jest dopuszczalne, gdy wymaga tego prawo, bezpieczeństwo albo poważne nadużycie, np. groźby, phishing lub ujawnienie cudzych danych. Trwałe zamknięcie konta jest zastrzeżone dla naruszeń poważnych albo powtarzających się mimo ostrzeżeń, gdy łagodniejsze środki są niewystarczające.
5. Moderator nie może zmienić sensu wypowiedzi i pozostawić jej jako niezmienionego stanowiska autora. Istotną ingerencję oznacza, a w razie wątpliwości wzywa autora do poprawy lub usuwa naruszający fragment z wyjaśnieniem.
6. Ocenę spornych treści i odwołań przeprowadza człowiek. Zabezpieczenia techniczne mogą wykrywać automatyczne zgłoszenia, spam lub nadmierną liczbę żądań. Jeżeli użyto ich przy ograniczeniu, informacja o ich roli jest podawana w uzasadnieniu.
7. Użytkownik, którego dotyczy ograniczenie z powodu treści nielegalnej lub sprzecznej z regulaminem, otrzymuje jasne uzasadnienie, gdy Administrator zna jego elektroniczne dane kontaktowe i przepisy wymagają zawiadomienia. Uzasadnienie wskazuje środek i jego zakres, czas obowiązywania, istotne okoliczności, podstawę prawną lub naruszoną zasadę, rolę automatyzacji oraz środki odwoławcze. Uwzględnia się wyjątki przewidziane prawem.
8. Czasowe zabezpieczenie konta w razie podejrzenia jego przejęcia służy ochronie użytkownika i nie przesądza, że dopuścił się on naruszenia. Samo zadziałanie zabezpieczenia antyspamowego nie wyklucza ponownej oceny blokady.
9. Administrator nie pobiera opłat za rozpatrzenie zgłoszenia, usunięcie treści nielegalnej ani za przywrócenie wpisu lub konta w następstwie zasadnego odwołania. Sposób składania zgłoszeń i odwołań określają § 11–12.

§ 11. Zgłaszanie treści nielegalnych i innych naruszeń

1. Każda osoba, również bez konta, może zgłosić treść przez funkcję zgłoszenia przy wpisie, formularz kontaktowy lub e-mail z § 1. Nie trzeba publikować zgłoszenia na forum ani kontaktować się bezpośrednio z autorem.
2. Zgłoszenie nielegalnej treści powinno zawierać: dokładny adres strony i wskazanie wpisu lub fragmentu; wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail; oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i przekonaniu, że informacje oraz zarzuty są prawidłowe i kompletne. Można dołączyć niezbędne dowody po usunięciu zbędnych danych.
3. Dane identyfikujące zgłaszającego nie są wymagane w przypadkach przewidzianych w art. 16 ust. 2 lit. c DSA, dotyczących określonych przestępstw seksualnych wobec dzieci. Administrator ocenia także mniej formalne sygnały, jeżeli pozwalają ustalić treść i charakter naruszenia.
4. Administrator bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli ma elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego. Rozpatruje je terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralnego faworyzowania którejkolwiek strony.
5. W razie braków Administrator może poprosić o niezbędne wyjaśnienia. Nie uzależnia reakcji na oczywiste naruszenie od przedstawienia prawomocnego wyroku ani nadmiernych danych osobowych.
6. Po ocenie Administrator podejmuje odpowiednie działania i bez zbędnej zwłoki przekazuje zgłaszającemu, którego elektroniczne dane kontaktowe posiada, decyzję oraz informację o możliwościach jej zakwestionowania. Informuje o wykorzystaniu automatyzacji, jeżeli miała zastosowanie do rozpatrzenia sprawy lub podjęcia decyzji.
7. Zgłoszenia dotyczące prywatności i numerów błędnie przypisanych do osób lub firm są rozpatrywane z uwzględnieniem ochrony danych i dóbr osobistych. Płatna współpraca ani brak takiej współpracy nie wpływają na ocenę zgłoszenia; usunięcie bezprawnej treści nie jest usługą odpłatną.
8. Zgłoszenie może dotyczyć treści z rejestru numerów, Bloga, Forum lub innej części Portalu, w tym materiału autorstwa Administratora. Przy ocenie własnych materiałów Administrator uwzględnia swoją odpowiedzialność jako autora lub wydawcy.
9. Zgłoszenie naruszenia regulaminu, które nie jest jednocześnie zgłoszeniem treści nielegalnej, powinno wskazywać wpis lub zachowanie oraz naruszoną zasadę. Nie wymaga podawania podstawy prawnej. Administrator nie ujawnia danych zgłaszającego publicznie; ich ewentualne udostępnienie wymaga właściwej podstawy prawnej.

§ 12. Odwołania od decyzji moderacyjnych

1. Autor i zgłaszający mogą bezpłatnie wnieść odwołanie e-mailem lub formularzem kontaktowym w ciągu 6 miesięcy od otrzymania decyzji. Należy wskazać decyzję, treść i powody sprzeciwu. Ta możliwość wynika z regulaminu także wtedy, gdy Administrator korzysta z ustawowego wyłączenia obowiązku prowadzenia wewnętrznego systemu skarg.
2. Odwołanie można wnieść na e-mail z § 1 albo przez formularz kontaktowy. Nie trzeba zakładać nowego konta ani publikować odwołania na Forum. Autor anonimowego wpisu powinien wskazać jego adres lub inne informacje pozwalające odnaleźć treść i zweryfikować uprawnienie do odwołania bez nadmiernego ujawniania danych.
3. Odwołanie ocenia człowiek. Administrator ponownie analizuje okoliczności, treść i argumenty oraz odpowiada z uzasadnieniem w ciągu 14 dni od otrzymania odwołania. Błędne ograniczenie uchyla bez zbędnej zwłoki.
4. Skorzystanie z odwołania nie jest warunkiem skierowania sprawy do sądu, skargi do właściwego koordynatora do spraw usług cyfrowych ani skorzystania z innych środków ochrony. Pozasądowe rozstrzyganie sporów na podstawie DSA przysługuje w zakresie, w jakim odpowiednie przepisy mają zastosowanie.

§ 13. Prawa autorskie i licencja na treści użytkowników

1. Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści. Publikując materiał, zapewnia, że ma uprawnienia potrzebne do jego udostępnienia i nie narusza praw innych osób.
2. W zakresie posiadanych praw udziela Administratorowi nieodpłatnej i niewyłącznej licencji na utrwalanie i zwielokrotnianie cyfrowe na serwerach oraz w kopiach zapasowych, a także publiczne udostępnianie w Portalu w miejscu i czasie wybranym przez odbiorcę. Licencja obejmuje terytorium świata ze względu na dostępność Internetu i służy wyłącznie działaniu Portalu.
3. Licencja obejmuje techniczne formatowanie i moderację w granicach regulaminu. Nie uprawnia do sprzedaży treści ani wykorzystywania jej w zewnętrznej reklamie bez odrębnej zgody. Administrator może korzystać z dostawców infrastruktury wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi publikacji i z zachowaniem jej ograniczeń.
4. Licencja na publiczne udostępnianie trwa przez okres publikacji i może zostać wypowiedziana z 30-dniowym wyprzedzeniem. Nie opóźnia to usunięcia treści bezprawnej ani realizacji praw wynikających z ochrony danych. Dalsze przechowywanie kopii może następować tylko w zakresie mającym odrębną podstawę prawną, bez dalszej publicznej publikacji na tej podstawie.
5. Wykorzystywanie materiałów Administratora lub innych autorów jest dozwolone w granicach przepisów, w tym prawa cytatu i dozwolonego użytku, oraz udzielonych licencji. Podanie źródła samo w sobie nie zastępuje zgody wymaganej na rozpowszechnianie całego chronionego utworu.
6. Wzory opracowane przez Administratora i wyraźnie udostępnione do bezpłatnego pobrania można zapisać, wydrukować, uzupełnić, zmodyfikować na potrzeby własnej sprawy i przekazać jej właściwemu adresatowi. Uprawnienie to nie obejmuje odsprzedaży wzorów ani publikowania ich jako własnego produktu. Materiały urzędowe i cudze podlegają właściwym dla nich przepisom lub podanym warunkom.
7. Użytkownik może udostępniać linki do artykułów i dyskusji. Przy cytowaniu wskazuje autora, gdy jest znany, i źródło oraz zachowuje granice dozwolonego użytku. Uprawnienia wynikające z prawa nie są ograniczane przez niniejszy regulamin.

§ 14. Zakończenie korzystania usuwanie kont i publikacji

1. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Portalu w dowolnym momencie. Żądanie usunięcia własnej publikacji można przesłać przez formularz kontaktowy lub e-mail, podając jej adres. Administrator może proporcjonalnie zweryfikować autorstwo, bez rutynowego żądania kopii dokumentu tożsamości.
2. Użytkownik może w dowolnym momencie bezpłatnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta, korzystając z dostępnej funkcji usunięcia albo przesyłając żądanie na e-mail Administratora lub przez formularz kontaktowy. Wypowiedzenie nie wymaga podania przyczyny.
3. Administrator może zweryfikować, czy żądanie pochodzi od właściciela konta, np. przez korespondencję z przypisanym adresem e-mail. Stosuje środki proporcjonalne i nie wymaga rutynowo kopii dokumentu tożsamości. Po weryfikacji usuwa lub dezaktywuje konto bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem krótszych terminów wynikających z prawa.
4. Użytkownik może wskazać wpisy, które chce usunąć. Jeżeli nie żąda usunięcia publikacji, mogą one pozostać w dyskusjach po usunięciu oznaczeń profilu, o ile istnieją podstawy do ich dalszego udostępniania i nie narusza to praw autora ani osób trzecich. Samo zastąpienie pseudonimu określeniem „konto usunięte” nie oznacza anonimizacji, jeżeli treść nadal identyfikuje osobę.
5. Żądanie usunięcia danych, sprzeciw wobec ich przetwarzania oraz wypowiedzenie licencji są rozpatrywane według właściwych przepisów i § 13–15. Zachowanie spójności dyskusji nie stanowi automatycznej podstawy odmowy realizacji tych praw. Treść naruszająca prawo podlega niezwłocznej reakcji niezależnie od okresu wypowiedzenia licencji.
6. Administrator może zakończyć umowę z powodu poważnych lub uporczywych naruszeń na zasadach § 10, z prawem użytkownika do odwołania. W razie planowanego zakończenia działania Forum lub całego Portalu informuje użytkowników co najmniej 30 dni wcześniej w Portalu i e-mailem, jeżeli posiada ich adresy. Umożliwia zapisanie własnych opublikowanych treści, chyba że obowiązek prawny uniemożliwia zachowanie tego terminu.
7. Zakończenie umowy nie wyklucza przechowywania ograniczonego zakresu danych, jeżeli jest to wymagane prawem lub potrzebne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, przy istnieniu właściwej podstawy prawnej i przez niezbędny okres.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administrator przetwarza dane zgodnie z RODO i właściwymi przepisami. Cele, podstawy, okresy przechowywania, odbiorców danych, zasady stosowania cookies i prawa osób opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem https://stopwindykacja.pl/polityka-prywatnosci.
2. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing ani na wszystkie operacje przetwarzania danych. Zgody, gdy są wymagane, są odbierane oddzielnie. Wpisy publiczne mogą być dostępne dla wyszukiwarek i osób niezalogowanych.
3. Publiczne wpisy, komentarze i pseudonimy mogą być widoczne poza Portalem, w tym w wynikach wyszukiwania. Przed publikacją należy usunąć zbędne dane własne i osób trzecich. Pseudonim lub brak podpisu nie oznaczają całkowitej anonimowości.
4. Zgoda na opcjonalne cookies oraz na marketing, gdy jest wymagana, jest odbierana odrębnie. Brak takiej zgody nie jest równoznaczny z odrzuceniem regulaminu. Zasady i sposób zmiany wyborów określa polityka prywatności oraz udostępnione narzędzia zarządzania zgodami.
5. Żądania dotyczące danych osobowych należy kierować na e-mail Administratora z § 1 lub przez formularz kontaktowy. Są rozpatrywane w terminach i na zasadach wynikających z RODO; termin reklamacyjny z § 16 nie zastępuje terminów wykonywania praw osoby, której dane dotyczą.

§ 16. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamację dotyczącą działania usług można złożyć e-mailem, formularzem kontaktowym lub na adres Administratora z § 1. Powinna zawierać opis problemu, przybliżoną datę zdarzenia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz kontakt do odpowiedzi. Brak szczególnej formy nie pozbawia prawa do reklamacji.
2. Administrator odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na podany adres kontaktowy. Prośba o wyjaśnienia nie przedłuża terminu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zgłoszenia treści nielegalnych są obsługiwane według § 11 i nie muszą oczekiwać na upływ tego terminu.
3. Administrator odpowiada za własne działania i zaniechania na zasadach określonych prawem. Odpowiedzialność za treści przechowywane na żądanie użytkowników ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami, w tym DSA. Regulamin nie wprowadza całkowitego wyłączenia odpowiedzialności za treści innych osób.
4. Użytkownik odpowiada za własne bezprawne działania na zasadach ogólnych. Regulamin nie nakłada automatycznych kar umownych ani nie zobowiązuje go do pokrywania każdej kwoty wskazanej przez Administratora lub osobę trzecią.
5. Konsument zachowuje przysługujące mu ustawowo prawa, w tym związane z usługami cyfrowymi, jeżeli odpowiednie przepisy znajdują zastosowanie. Może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwych instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów. Właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
6. Informacyjny charakter artykułów i odpowiedzi nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Administratora za własne działania lub zaniechania. Administrator nie gwarantuje konkretnego wyniku sprawy, umorzenia długu, uchylenia zajęcia ani aktualności każdej wypowiedzi użytkownika.
7. Administrator nie jest automatycznie stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami lub pomiędzy użytkownikiem a reklamodawcą. Samo zamieszczenie odnośnika, reklamy albo oferty nie oznacza przejęcia zobowiązań jej autora.

§ 17. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Administrator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa lub wiążącej decyzji organu, zmiany funkcji albo sposobu świadczenia usług, konieczności usunięcia rzeczywistego zagrożenia bezpieczeństwa lub doprecyzowania niejasności. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
2. Informacja o zmianie, jej przyczynie, nowej treści i dacie wejścia w życie jest publikowana co najmniej 14 dni wcześniej. W odniesieniu do trwających umów Administrator przekazuje informację także e-mailem, jeżeli dysponuje adresem użytkownika, wraz z treścią umożliwiającą jej zapisanie.
3. Krótszy termin jest dopuszczalny tylko w zakresie koniecznym do wykonania obowiązku prawnego albo przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa. Administrator wyjaśnia przyczynę i zawiadamia bez zbędnej zwłoki.
4. Użytkownik może zakończyć umowę przed wejściem zmian w życie bez opłat. Zmiany nie działają wstecz, nie pozbawiają praw już nabytych i nie zamieniają bezpłatnej usługi w płatną bez odrębnego zamówienia. Zastosowanie zmian do trwających umów następuje z zachowaniem wymogów prawa.
5. Zmiana niniejszego regulaminu nie zmienia sama w sobie warunków wcześniej przyjętego odpłatnego zamówienia. Nowe zasady dla istniejących kont są wprowadzane z zachowaniem wymogów dotyczących trwających umów, a nie wyłącznie przez zmianę tekstu na stronie.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie oraz właściwe prawo Unii Europejskiej. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, której nie można wyłączyć umownie na podstawie prawa właściwego dla jego sytuacji.